Quem me acompanha nas redes sociais pôde ver que eu fiz uma viagem incrível esses dias, o que me deixou bastante reflexiva e impactada.

Isso porque o destino foi nada mais nada menos do que Paris!

Oui mon amour

Paris é conhecida como a capital da moda e possui grandes marcas, marcas históricas, com bases fortes e horizontes infinitos.

Eu sempre digo que grandes marcas não nascem grandes, elas dão pequenos passos diários.

Um fato muito comum entre elas é que a maioria passou por momentos muito difíceis, mas conseguiram seguir o seu caminho e ter destaque.

Eu nem preciso falar que todas essas marcas de sucesso são registradas, não é mesmo?

Mas, além do devido registro, elas ainda têm algo a mais.

Talvez possamos pensar que seja um grande segredo, uma carta na manga ou algum truque de mágica.

Mas eu cheguei a conclusão de que o destaque dessas marcas se deve ao fato de que elas fazem o básico, mas muito bem feito!

Às vezes nós ficamos horas e horas em busca de inovação, mas deixamos de fazer o mínimo nos nossos negócios.

Isso inclui estar com a empresa regular perante os órgãos públicos, com os impostos em dia, contratos ajustados, obras de direito autorais protegidas, marcas registradas, etc.

Essas questões podem parecer desnecessárias, mas espere o momento em que alguém, seja um particular ou até mesmo o poder público, pisar no calo de alguma irregularidade do seu negócio. Você pode sofrer danos irreparáveis.

Outro ponto importante é que o foco dessas marcas de sucesso são os clientes.

Elas fazem de tudo para agradar, desde o primeiro contato até o pós-venda.

Ou vai me dizer que você nunca voltou em uma loja ou é fiel a uma marca por conta do tratamento que recebe?

Isso é unânime entre as marcas de sucesso.

E, além de estar devidamente regularizada e de focar na experiência do cliente, eu tenho notado que essas marcas buscam qualidade, não quantidade.

Ah, é uma camisa? Será a melhor camisa! É um sapato? Será o melhor sapato! É um restaurante? Será o melhor restaurante! É um sabonete? Será o melhor sabonete!

E assim elas têm sucesso por anos, décadas e séculos.

Agora me diga, você tem cuidado dessas questões básicas do seu negócio?

Por Maria Gabriella de Almeida Cortez.